Ana Hesabım Açıklama Yapılmadan Kapatıldı, Kupon Kötüye Kullanımı İddiası

Dolap uygulamasında aktif olarak kullandığım ana hesabım üzerinden sürekli alışveriş yapıyorum. Uygulamadaki kupon kampanyalarından faydalanmak için annemin telefon numarasıyla da ayrıca hesap açtım ve o hesaptan da alışveriş yapıyordum. Bugün hiçbir uyarı, bilgilendirme veya açıklama yapılmadan, çoklu üyelik ve kuponların kötüye kullanımı gerekçesiyle ana hesabım kapatıldı.

Ben annemin telefon numarasıyla açtığım hesaptan da yine aile içi ihtiyaçlarımız için alışveriş yapıyordum. Farklı bir kişi adına kayıtlı, farklı bir telefon numarasıyla açılmış bir hesabın, ana hesabımla birlikte cezalandırılmasını ve ana hesabımın tamamen kapatılmasını anlamıyorum. Eğer böyle bir kural varsa, o zaman bir ailede herkesin tek telefondan alışveriş yapması gerektiği anlamına geliyor ki bu durum mantıklı ve adil değil.

Dolap’tan ricam, kapatılan ana hesabımın tekrar açılması ve çoklu üyelik ile kupon kullanımı konusunda açık ve net bir şekilde hangi kuralı ihlal ettiğimin tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Hesabımın incelenmesini, haksız yere kapatıldıysa yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.