Teslim Edilmediği Görünen Siparişlerde İade Reddi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Dolap uygulaması üzerinden 9 Ekim’de biri ceket, diğeri eşofman olmak üzere iki ürün satın aldım. Toplam 850 TL ödeme yaptım. Kargo takipte siparişlerim teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürünler elime ulaşmadı.

Ürünler gelmeyince uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat iade talebim reddedildi. Göndericilerle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamıyorum. Dolap destek kısmından da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sadece sistem yanıtları ile karşılaşıyorum ve sorunuma çözüm bulamıyorum.

Ürünler bana ulaşmadığı halde sistemde teslim görünmesine ve iade talebimin reddedilmesine anlam veremiyorum. Ödemesini yaptığım 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya siparişlerimin gerçekten bana teslim edilmesini, ayrıca bu teslim görünüp teslim edilmeme durumunun kargo ve satıcılar açısından incelenmesini talep ediyorum.