Teslim Edilmeden İade Edilen Çanta Ve Canlı Destek Eksikliği

24 Nisan tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 416 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürün satıcı tarafından kargoya verilmişti ve ben de ürünü teslim almayı beklerken, hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürün elime bile gelmeden sistem üzerinden iade edilmiş göründü. Bu durum hem satıcıyı hem de beni mağdur etti.

Sipariş numaram SP01476347536’dır. Uygulamadaki akıllı asistan üzerinden durumu anlatmaya çalıştım ancak beni hiçbir şekilde canlı desteğe veya ilgili birime yönlendirmedi, dolayısıyla net bir açıklama ya da çözüm alamadım.

Ürünüm bana neden teslim edilmeden iptal/iade edildiğinin net bir şekilde açıklanmasını, satıcı ve benim mağduriyetimin giderilmesini ve eğer mümkünse aynı sipariş şartlarıyla ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini ya da mağdur etmeyecek şekilde ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.