Dolap Uygulamasında İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Gecikti

Dolap uygulaması üzerinden verdiğim SP03615449832 numaralı siparişe ait ürünü satıcıya iade ettim. Ürün, 17 Aralık’ta kargo ile satıcıya teslim edildi ve kargo takip bilgilerinde de teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen, o tarihten bu yana ücret iadem hesabıma yapılmadı.

Dolap’ın ulaşabildiğim bir çağrı merkezi numarası bulunmuyor ve uygulamadaki chat asistanı üzerinden de hiçbir şekilde somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamıyorum. Ürün satıcıya ulaştığı ve sistemde de bunun göründüğü halde, halen para iademin yapılmaması beni mağdur ediyor.

İlgili sipariş için ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.