Satıcı Engelledi, İade İsteyince Hizmet Bedeli Kesintisi Söyledi

Dolap uygulaması üzerinden “nehircenterr” adlı satıcıdan 29 Nisan 2026 tarihinde kp06337117442 numaralı siparişle 708 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde satıcı, iade etmem durumunda hizmet bedelinin benden kesileceğini söyleyerek, ürünü kendi sayfasına koyup benden geri alacağını belirtti.

Satıcıya güvenerek siparişi onayladım ancak siparişi onayladıktan hemen sonra satıcı beni engelledi ve ürünü geri alma vaadini yerine getirmedi. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili Dolap müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak siparişi onayladığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satıcının bu tutumunun ve kullanıcıyı yanıltıcı davranışının incelenmesini, satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.