Saks Mavisi Bekledim, Lacivert Aldım Ve İade Talebim Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden Moda Maratonu adlı satıcıdan gömlek ve pantolon takım olarak bir ürün satın aldım. Ürün görsellerinde ve açıklamasında takımın renginin saks mavisi olduğu net bir şekilde belirtiliyordu. Özellikle saks mavisi olmasını ve pantolonun da gömlekle aynı renkte olmasını istediğimi belirttiğim halde, tarafıma lacivert renkte bir ürün gönderildi. Eğer lacivert renk tercih etseydim zaten o renkte bir ürün alırdım.

Ürünü bugün teslim aldım ve yaklaşık bir saat sonra Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, “renk ışıkta farklılık gösterebilir” denilerek reddedildi. Gönderilen ürün ile ilandaki ürünün biri lacivert biri mavi iken, bu farkın ışıkla açıklanamayacağını düşünüyorum. Beklediğim renk saks mavisiyken, farklı renkte ürün gönderilmesine rağmen iadenin kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram SP08779973937’dir. Yanlış renk gönderilen bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Dolap uygulamasında bu süreçte tüketiciden çok satıcının korunuyor olmasını da adil bulmadığımı belirtmek isterim.