Numaram Başkası Tarafından Kullanılmış Diye Üyelik İşlemi Tamamlanamıyor

Dolap uygulamasına bugün ilk kez üye olmak istedim. Üyelik ekranında bilgilerimi girip telefon numaramı yazdıktan sonra “numaranız daha önce başkası tarafından kullanılmış” şeklinde bir uyarı aldım ve bu nedenle üyelik işlemini tamamlayamadım. Bu numara ile daha önce hiçbir zaman Dolap hesabı açmadım; ayrıca kullanabileceğim başka bir numaram da yok.

Uygulama içinde müşteri hizmetleri/yardım bölümüne tıkladığımda da bu sorunuma uygun herhangi bir seçenek ya da yol gösteren bir alan bulamadım. Karşıma herhangi bir hata kodu ya da yönlendirme de çıkmadığı için kendi başıma çözüm üretemiyorum ve uygulamaya üye olamıyorum.

Telefon numaramın gerekli kontroller yapılarak üzerindeki eski eşleşmenin kaldırılmasını ve kendi adıma yeni bir Dolap hesabı açabilmem için numaramın bana tanımlanmasını acilen talep ediyorum.