Silinen Hesabın Ardından Telefon Numaramla Yeni Üyelik Açamıyorum

Uzun zaman önce Dolap uygulamasındaki hesabımı ve bu hesaba bağlı olan telefon numaramı sildim. Şu anda tekrar Dolap’a üye olmak istiyorum fakat telefon numaramı girdiğimde "Bu telefon numarası başka bir hesapta kullanılıyor" uyarısı alıyorum. Ben telefon numaramla ikinci bir hesap açmadım, eski hesabımı da sildiğim için şu an mevcut telefon numaramla yeni bir hesap oluşturamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Dolap destek ekibine üç kez mail attım. Gönderdiğim maillerden birinde tarafıma bir gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Daha önceki bir cevapta ise Dolap hesabıma r************@gmail.com adresi üzerinden ulaşabileceğim belirtildi fakat bu bilgi de sorunu çözmedi, hâlâ telefon numaram başka bir hesapta görünüyormuş gibi yeni hesap açamıyorum.

Dolap’tan talebim, telefon numaram ile açılmış gözüken bir hesap varsa telefon numaramın o hesaptan tamamen kaldırılması ve numaramın serbest bırakılarak yeni bir hesap açabilmemin sağlanmasıdır. Bu konuda gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma net bir bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.