Kırılmadığı Ürün İçin Haksız İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bir kedi tuvaleti sattım. Ürünü 11 Mayıs’ta kargoya verirken hiçbir yerinde kırık veya çatlak yoktu. Kargoya vermeden önce ürünü birkaç kat sardım, sağlam şekilde paketledim ve en son iyice bantlayarak korunaklı bir şekilde teslim ettim.

Alıcı daha sonra uygulama üzerinden kırılmış şeklinde fotoğraflar göndererek iade talebi açtı. Ürünü zaten uygun fiyata satmışken, kargoda oluştuğunu düşündüğüm bu hasar nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Ürünü sağlam göndermeme rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi adil değil.

Dolap uygulamasından, bu iade talebini değerlendirirken kargolama sürecini ve benim ürünü sağlam gönderdiğimi dikkate almasını, mağduriyetimin giderilerek ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.