Dolap’ta Kırık Ütü İadesinde Satıcıya Haksız Sorumluluk Yüklenmesi

Dilan

14 Nisan 17:41

Dolap uygulaması üzerinden 23 Mart 2026 ile 3 Nisan 2026 tarihleri arasında kazanlı ütü sattım. İlandaki ürünü “sorunsuz” olarak belirttim çünkü üründe en ufak bir kusur, kırık ya da çalışmasında herhangi bir problem yoktu. Ürünü alan müşteri, ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra kapağının kırık olduğunu öne sürerek iade talebi oluşturdu. Üstelik alıcı, yorumlarında zaten elinde aynı üründen olduğunu belirtti, ürünü almadan önce de çalışıp çalışmadığını dahi sormadan direkt satın aldı.

Tarafıma gönderilen ürün kapağı kırık şekilde geri geldi. Ürün benden çıkarken kusursuzdu, bu nedenle kırığın kargo sürecinde ya da alıcı tarafında oluştuğunu düşünüyorum. Buna rağmen Dolap iade ekibine durumu ilettiğimde agresif bir üslupla ürünün kırık olduğu, incelendiği ve müşterinin haklı olduğu söylendi ve hiçbir şekilde satıcı olarak beyanım dikkate alınmadı.

Ben kusursuz gönderdiğim ürünün, bana kırık olarak dönmesinden ve bu hasar için sorumlu tutulmaktan son derece rahatsızım. İadenin iptal edilmesini veya en azından ürün bedelinin satıcı olarak bana ödenmesini talep ediyorum. Ürünün benden çıkarken sorunsuz olduğu gerçeğinin dikkate alınmasını ve satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

dolapta-kirik-utu-iadesinde-saticiya-haksiz-sorumluluk-yuklenmesi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Sağlam Gönderdiğim Fincan Takımının Kırık Geldiği İddiası Ve Haksız İade Talebi

Meryem

Dolap

28 Şubat 02:44

618

Dolap uygulaması üzerinden bir fincan takımı sattım. Ürünü kargoya vermeden önce tek tek kontrol ederek hiçbir yerinde kırık ya da çatlak olmadığından emin oldum ve özenle, sağlam bir şekilde paketleyip gönderdim. Buna rağmen alıcı, ürünü kırık geldiği gerekçesiyle iade talebi oluşturdu. 25 Şubat 2...

Sağlam Gönderdiğim Fincan Takımının Kırık Geldiği İddiası Ve Haksız İade Talebi

saglam-gonderdigim-fincan-takiminin-kirik-geldigi-iddiasi-ve-haksiz-iade-talebi-1.jpg

Satıcı Hakları Korunmadan Haksız İade Süreci Ve Kargo Sorumluluğu

Sultan

Dolap

10 Nisan 18:41

279

Dolap üzerinden 31 Mart 2026 tarihinde bir adet sıfıra yakın durumda, çalışan bir kol saati sattım. Saatin pili yoktu ve alıcı bunu bilerek, görerek aldı. Ürün alıcının eline ulaştıktan sonra ise herhangi bir gerekçe olmaksızın “çalışmıyor” diyerek iade talebi oluşturdu. Kendi beyanına göre pil takm...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Dolap’tan Haksız İade Kararı Ve Satıcı Haklarının Göz Ardı Edilmesi

Emine

Dolap

02 Şubat 22:01

897

Dolap uygulaması üzerinden Philips Avent buharlı pişirici ve blender ürünümü sattım. Ürünü kendi orijinal kutusunda, korunaklı ve sağlam bir şekilde kargoya verdim. Cihaz çok az kullanılmış, yeni gibiydi ve Eylül 2024’te satın alındığı için garantisi hâlâ devam etmekteydi. Alıcı, ürünü cumartesi gü...

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İadesi Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Buse

Dolap

05 Mart 22:25

502

Dolap uygulaması üzerinden @BTU3dlabdesign adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. Ürün 1 Mart tarihinde elime ulaştı ancak ürün açıklamada belirtildiği gibi çıkmadı, özellikle kapağında bariz bir arıza vardı. Bunun üzerine aynı gün akşamında uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim, “b...

kusurlu-urun-iadesi-reddi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Kırık Ürün Ve Satıcıdan Olumsuz Davranış Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Selmin

Dolap

23 Ekim 2025 18:12

1.277

21 Ekim 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden İzmir’den bir çaydanlık satın aldım. Ürün 23 Ekim 2026’da elime ulaştı ancak üstü porselen olan çaydanlık tamamen kırık ve paramparça haldeydi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum. Fakat satıcı, iade talebime çok çirkin ve kaba bir üslupla yan...