Dolap’tan Eksik Gönderim Ve Tekrar Ücret Talebi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte satıcı, satın aldığım ürünü eksik gönderdi. Ürünün içeriğinde olması gereken bir parça paketin içinde yoktu.

Eksik parçayı talep ettiğimde ise satıcı, bu parçayı tekrar göndermek için benden yeniden ücret talep etti. Hem hatalı/eksik gönderim yapılması hem de sonrasında benden ikinci kez ödeme istenmesi sebebiyle mağdur oldum.

Yaklaşık iki hafta önce Dolap üzerinden şikayet oluşturdum ve destek ekibine durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Ancak o günden bu yana ne yazılı bir yanıt aldım ne de sorunumla ilgili herhangi bir işlem yapıldı.

Dolap’tan beklentim, ilgili siparişimdeki eksik gönderim ve satıcının benden tekrar ücret talep etmesi konularını inceleyip mağduriyetimi gidermeleri ve gerekiyorsa satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır.