Kargo Transfer Merkezinde Ürünüm Kayboldu Dolap’tan Hızlı Geri Dönüş Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım Toms marka babet ürünü yaklaşık iki hafta önce kargoya verdim. Ürün, kargo transfer merkezinde yaklaşık bir hafta boyunca bekledi ve bu süreçte ne ürünün nerede olduğu ne de alıcıya ulaşıp ulaşmadığı konusunda hiçbir net bilgi alamadım.

Durumu Dolap canlı bağlantı üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, satıcı olarak tarafıma en geç üç gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak arayan soran kimse olmadı, hâlâ bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünümün şu anda nerede olduğunu bile bilmiyorum. Telefonla ulaşmak da neredeyse imkansız olduğu için tamamen çaresiz bırakılmış hissediyorum. Dolap sipariş numaram SP03571953931’dir.

Ya ürünümün bana geri gönderilmesini ya da satış tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin acilen kontrol edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.