İptal Edilen Siparişin 2.725 TL İadesi Hesapta Görünmüyor

Dolap uygulaması üzerinden 06.12.2025 tarihinde sp08772569837 numaralı bir alışveriş yaptım. Satıcının ürünü kargoya vermemesi nedeniyle 16.12.2025 tarihinde siparişi iptal ettim. Ancak bugün 19.01.2026 tarihi olmasına rağmen 2.725 TL (55,27€) tutarındaki iade ücretim banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

Ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Uygulama içinden destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve yurt dışı hattı kullandığım için Türkiye’deki herhangi bir müşteri hizmetleri numarasını arama imkanım bulunmuyor. Buna rağmen iade sürecimle ilgili ne net bir bilgi verildi ne de ücret tarafıma iade edildi.

Dolap’ın, iptal edilen sp08772569837 numaralı alışverişime ait 2.725 TL (55,27€) tutarındaki iade ücretini gecikmeksizin banka hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi vermesini talep ediyorum.