Dolap'ta Gerçek Deri Bot Satıcısının Haksız İade Kararı

Dolap uygulamasında satıcıyım ve profilimde 5 üzerinden 5 puana, her satışımda olumlu yorumlara sahip düzenli bir kullanıcıyım. Dün gerçek deri olan bir bot sattım. Alıcı, ürünün gerçek deri olmadığını iddia ederek iade talebi açtı ancak bu iddiasını destekleyen hiçbir kanıt sunmadı.

Ben ise ürünü gerçek deri olduğunu açıkça belli eden bir fotoğrafla destekleyerek iadeye itiraz ettim. Buna rağmen Dolap, alıcının hiçbir kanıtı olmamasına karşın iade talebini kabul etti ve iadenin gerçekleşmesine karar verdi. Şu an ürün hâlâ alıcıda görünüyor, sistemde ise iadesi kabul edilmiş durumda.

Ayrıca alıcının hesabı da oldukça şaibeli görünmektedir; tek bir satış bile yapmamış, platforma koyduğu başka hiçbir ürünü bulunmayan bir hesap. Buna karşın yıllardır emek vererek oluşturduğum güvenilir satıcı profilimin bu kadar kolay göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Platforma, satıcıyı da koruyan adil bir sistem olduğu için güvenerek ürünlerimi Dolap üzerinden satışa koymuştum.

Sipariş numaram sp09489667936, kullanıcı adım denizyey’dir. Ürünümün gerçek deri olduğuna dair sunduğum kanıtlar dikkate alınarak iade kararının yeniden değerlendirilmesini ve satıcı olarak haklarımın korunmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse tüm ürünlerimi platformdan kaldırıp rakip bir firmada satış yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.