to read complaints and reviews, or file yours.Adres Seçimindeki Hata Nedeniyle 1.788 TL’lik Siparişim Çöpe Gitti
Trendyol GO üzerinden son iki gündür yaşadığım adres sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden özellikle farklı bir teslimat adresi seçmeme rağmen, sistem otomatik olarak kayıtlı başka bir adresimi seçiyor ve siparişlerim oraya yönlendiriliyor. Buna rağmen Trendyol, uygulamada herhangi bir hata olmadığını iddia ederek durumu tamamen benim hatammış gibi gösteriyor.
İlk siparişimde, tutarı 465 TL olan ürün yanlış adrese yönlenmesine rağmen, dükkanın kendi kuryesi iyi niyet gösterip ürünü bana ulaştırdı. Ancak bugün yine aynı problem tekrarlandı ve bu kez Trendyol GO üzerinden yaklaşık 14:30 civarında verdiğim, tutarı 1.788 TL olan çiğ et ürünlü siparişimde aynı adres hatası yaşandı. Çankaya/Ankara’da olduğum halde sistem siparişi diğer kayıtlı adresime yönlendirmiş, bu durum nedeniyle ürün bana zamanında ve sağlıklı şekilde ulaşmadı. Çiğ ürün olduğu, elimde saklayacak dolap imkanım da bulunmadığı için bu siparişim tamamen çöpe gitmiş oldu ve toplamda 1.788 TL’lik bir kaybım oluştu.
Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, adresi benim seçtiğimi söyleyip sistemde hata olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını, iade kabul edemeyeceklerini, ürünün imha edileceğini ve para iadesi yapılmayacağını belirtiyorlar. Uygulamadaki açıkça görülen adres hatasını kabul etmedikleri gibi, kendi haklarında şikayet oluşturamayacaklarını söyleyerek süreci kapatmaya çalışıyorlar. Ödemeyi Multinet online ile gerçekleştirdim ve bu mağduriyetim hâlâ giderilmedi.
Adres seçimindeki sistem hatasının incelenmesini, yanlış adrese yönlendirilen siparişlerim nedeniyle oluşan 1.788 TL’lik kaybımın tamamının tarafıma iadesini ve bu tür bir sorun yaşamamak için hesabımdaki adreslerin ve sistemin detaylıca kontrol edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol GO üzerinden son iki gündür yaşadığım adres sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden özellikle farklı bir teslimat adresi seçmeme rağmen sistem otomatik olarak kayıtlı başka bir adresimi seçiyor ve siparişlerim oraya yönlendiriliyor. Buna rağmen Trendyol, uygulamada herhangi bir hata olmadığını iddia ederek durumu tamamen benim hatammış gibi gösteriyor.
08.06.2026 tarihinde saat 20:56’da verdiğim ve tutarı 465 TL olan ilk siparişim yanlış adrese yönlendirilmesine rağmen, dükkanın kendi kuryesi iyi niyet gösterip ürünü bana ulaştırdı. Ancak sorun çözülmedi ve 09.06.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim, tutarı 1.788 TL olan çiğ et ürünlü siparişimde aynı adres hatası tekrar yaşandı. Çankaya/Ankara’da olduğum halde sistem siparişi diğer kayıtlı adresime yönlendirmiş, bu nedenle ürün bana zamanında ve sağlıklı şekilde ulaşmadı. Çiğ ürün olduğu ve elimde saklayacak dolap imkanım bulunmadığı için siparişim tamamen çöpe gitmiş oldu ve 1.788 TL’lik bir kaybım oluştu.
Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, adresi benim seçtiğim söylenerek sistemde hata olmadığı, yapabilecekleri bir şey olmadığı, iade kabul edemeyecekleri, ürünün imha edileceği ve para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Uygulamadaki açıkça görülen adres hatası kabul edilmediği gibi, kendi haklarında şikayet oluşturamayacaklarını söyleyerek süreci kapatmaya çalıştılar. Ödemeyi Multinet online ile, Trendyol GO hesabımda kayıtlı “Oktau Genç” adıyla gerçekleştirdim ve yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmiş değil.
Adres seçimindeki bu sistem hatasının detaylı şekilde incelenmesini, yanlış adrese yönlendirilen siparişlerim nedeniyle oluşan 1.788 TL tutarındaki kaybımın tamamının tarafıma iadesini ve benzer bir sorun yaşamamak için hesabımdaki adresler ile sistemin tüm yönleriyle kontrol edilmesini talep ediyorum.
Dolap değiş Trendyol'la problem yaşıyorum
