Dolap'tan Kırık Kupa Teslimatı Ve İade Reddi, 1000 TL Geri Ödeme Ve Hesap Kapatma Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden Kütahya Porselen kupa/fincan satın aldım. Ürün bana kırık şekilde teslim edildi, kırık ürün hâlâ bende duruyor. Buna rağmen Dolap, kırık ürünü iade olarak kabul etmedi ve ödediğim ücreti de tarafıma iade etmedi.

Toplam 1000 TL ödeme yapmıştım ve bu tutar hâlâ hesabıma geri ödenmedi. Üstelik 10 Kasım Salı günü hiçbir şekilde çözüm sunulmadan Dolap hesabım da kapatıldı, şu anda hesabıma erişemiyorum.

Uygulama içi destek üzerinden defalarca yazmama rağmen yalnızca genel ve kalıp cevaplar verildi, sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Yanıtlar çok geç geldi, sonrasında ise tamamen cevapsız bırakıldım ve mağduriyetim devam ediyor.

Kırık ürün elimde, ödediğim 1000 TL’nin iadesinin yapılmasını ve haksız yere kapatılan hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.