Kargo Kampanyası Kötüye Kullanımı Nedeniyle Hesabım Kapatıldı, İade Ve İptal İşlemleri Durduruldu

Dolap uygulamasında bir satıcıdan mayo satın aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak hesabım bugün “kargo kampanyasının kötüye kullanımı” gerekçesiyle bir haftalığına kapatıldı. Hesabım kapandığı için bu mayonun iade kodunu alamıyorum ve iade sürecini başlatamıyorum.

Ayrıca iptal etmem gereken başka siparişlerim de vardı, ancak hesabım kapalı olduğu için onları da iptal edemiyorum. Bu nedenle hem ürünü iade edemiyor hem de bu siparişlere bağlı paramı bir hafta boyunca kullanamıyorum ve acil olarak bu paraya ihtiyacım varken beklemek zorunda kalıyorum.

Uygulama içinden itiraz oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Geri dönüş yapılsa bile itirazımın reddedileceğinden endişe ediyorum ve mağduriyetimin bu şekilde devam edeceğini düşünüyorum.

Hesabımın tekrar kullanıma açılmasını, iadesini yapmak istediğim mayo için iade koduna erişimimin sağlanmasını ve iptal etmek istediğim siparişlerimi iptal edebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.