Dolap'ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve Açıklamasız İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden 03.08.2026 tarihinde görseline ve açıklamasına güvenerek bir elbise satın aldım. İlanda paylaşılan elbisenin kolları kapalı görünürken bana gönderilen elbisenin kolları transparan ve satıcının ilanda gösterdiği üründen farklı bir ürün geldi.

Satıcı ile yazışmamızda iade hakkımın olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen ben ilandaki ürünle bana gelen ürünün farklı olması nedeniyle Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum. Dolap inceleme sonucunda talebimi reddetti ve “Dolap inceledi, red verildi” şeklinde bir yanıt gösteriyor ancak Dolap’ın bana gelen yanlış ürünü nasıl ve neye göre inceleyip bu kararı verdiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

İlanda gösterilen elbise ile gönderilen elbisenin özellikle kol kısmı olmak üzere belirgin şekilde farklı olması nedeniyle bu alışverişte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini ya da ilandaki görsellere ve anlatıma uygun, istediğim ölçüde ve şekilde doğru elbisenin gönderilerek değişimin sağlanmasını talep ediyorum.