Dolap'tan Aldığım Mont Görseldeki Renkten Farklı

Dolap uygulaması üzerinden aldığım mont, ilandaki fotoğraflarda haki/yeşil tonda, mat ve canlı bir renkte görünüyordu. Ürünü bu mat görüntüye güvenerek satın aldım. Ancak elime ulaşan mont, resimdekinden farklı olarak oldukça parlak, adeta fosforlu bir renkte ve ışığa göre ıslak görünümü var. Satıcı ürünün bu kadar parlak ve fosforlu durduğunu hiçbir şekilde açıklama kısmında belirtmemiş.

Ürünü dün teslim aldım, bugün ise “ürün görsel ile uyumlu” denilerek iade talebim Dolap tarafından reddedildi. Oysa sorun beden ya da model değil, tamamen kumaşın ve rengin ilandaki görüntüyle uyuşmayan parlaklığıdır. Bu durum, ürünün “göründüğü gibi” olmaması anlamına geliyor.

Sp04549541482 numaralı siparişime ait iade talebimin tekrar incelenmesini ve ürünün ilandaki görünümle uyuşmadığı göz önünde bulundurularak iadenin onaylanmasını, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.