Dolap'ta Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi

Dolap üzerinden sp08729137138 numaralı siparişimde, sisteme doğru adresimi kaydetmiş olmama rağmen ürünüm yanlış adrese yönlendirilerek Aras Kargo ile 6038491828202 takip numarasıyla gönderildi. Yaklaşık 1 haftadır bu siparişimi bekliyorum ve süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Durumu fark eder etmez hem Dolap üzerinden hem de kargo firmasıyla iletişime geçtim. Dolap’a mail attığımda kargolandı aşamasına geçtiği için adres değişikliği yapılamayacağını söylediler. Aras Kargo ile görüştüğümde ise alıcının adres değişikliği talebini kabul edemeyeceklerini ilettiler. Satıcıya ulaştığımda adres değişikliği için kendisiyle konuşmak istedim, ancak satıcı hesabını hemen tatil moduna alarak iletişimi tamamen kapattı ve tekrar ulaşamadım.

Ben platformda doğru adresimi kayıtlı ve seçili haldeyken, siparişimin yanlış adrese gönderilmesi benim hatam olmadığı halde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil. 269,73 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve şu an ne ürüne ulaşabiliyorum ne de adresimin düzeltilmesi için bir destek alabiliyorum.

Dolap’ın, satıcıya ulaşıp doğru adresimin sisteme işlenmesini sağlayarak kargonun doğru adrese yönlendirilmesini ya da ürün elime ulaşmayacaksa 269,73 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ben doğru adresi vermişken, yanlış adrese gönderilen kargo nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Dolap’ın sorumluluk almasını istiyorum.