Dolap’ta Alıcıların Kırık Ürün İadesi Ve Satıcı Koruması Yok!

Dolap uygulamasında uzun süredir satış yapıyorum ve özellikle son dönemde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen hafta sattığım bir saat, alıcı tarafından kırılmış şekilde “kırık mal gönderildi” iddiasıyla geri gönderildi ve ücret alıcıya iade edildi. Ürünü sağlam göndermeme rağmen, alıcının ürünü kırıp suçu bana yüklemesi satıcı olarak beni tamamen korumasız bıraktı.

Bu olay tek seferlik değil, daha önce de benzer şekilde evimdeki pek çok eşyayı Dolap üzerinden sattım, alıcılar ürünü beğenmeyince kırıp, yırtıp ya da zarar verip iade ettiler ve her seferinde Dolap “yapacak bir şey yok” diyerek satıcının yanında durmadı. Sağlam gönderdiğim ürünler, alıcıların kötü niyetli davranışları sonucu kullanılamaz hale gelerek tekrar bana dönüyor.

Yaşadığım bu süreçte yaklaşık 38.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Dolap’ın, satıcıyı tamamen korumasız bırakmayan, alıcının keyfi ve kötü niyetli iadelerine karşı satıcının da hakkını gözeten adil bir inceleme ve iade sistemi kurmasını, bu tür iade süreçlerinin detaylı şekilde araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.