Satıcı Çizikli Ürün Gönderdi Ve İptal Talebime Cevap Vermedi

Dolap uygulaması üzerinden 15 Mayıs tarihinde Michael Kors marka bir saat satın aldım. İlanı ilk gördüğümde açıklamada “çizik yok” deniyordu. Ancak satın aldıktan sonra fotoğraflara tekrar çok dikkatli baktığımda üründe çizikler olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine satıcıya Dolap üzerinden yazdım, sorularıma net bir cevap alamadım ve ürünü iptal etmesini özellikle rica ettim. Buna rağmen satıcı hiçbir şekilde iptal talebime cevap vermeden bugün kargo kodu oluşturdu. Ürün ortada yokken, bu şekilde isteğim dışında sürecin devam ettirilmesinden rahatsızım.

3880 TL ödediğim bu siparişin, ürün bana gönderilmeden iptal edilmesini ve ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ürün kargoya verilse bile teslim almak istemiyorum, bu nedenle Dolap’ın sürece müdahale ederek siparişi iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.