Dolap Bozuk Gelen Saat İçin Tam İade Talebi ve Haksız Kesinti İtirazı

Dolap uygulamasından Amazfit retro marka bir kol saati satın aldım. Ürünü toplamda 1000 TL ödeyerek aldım ve sıfır, sorunsuz olacak diye düşündüğüm bu saat elime geçtiğinde hiç çalışmadığını gördüm. Saat baştan beri çalışmıyor, yani ürün bozuk geldi. Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Durumu fark eder etmez satıcıyla ve süreçle ilgili olarak iade talebinde bulundum. Bana paramın iade edileceği söylendi ancak uygulama üzerinden benden ayrıca bir ücret kesileceği, bu kesintinin de 70 TL’den fazla olacağı belirtildi. Ben bu üründe baştan beri mağdur olduğumu, kandırıldığımı ve hatanın bende olmadığını defalarca anlatmama rağmen dolap uygulaması bu ücreti benden kesmekte ısrar etti ve bu tutumuyla beni yanıltan satıcıdan yana tavır aldığını gösterdi.

Bozuk gelen ürün için ödediğim toplam 1000 TL’nin, herhangi bir ek kesinti ya da komisyon alınmadan, tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için, satıcı ve süreçle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumlarda alıcıların değil, hatalı ürünü gönderen tarafın sorumlu tutulmasını istiyorum. Art niyetli satıcılardan yana tavır alındığı ve mağdur alıcı korunmadığı sürece, bilinçli bir kullanıcı olarak bu uygulamayı bir daha asla kullanmayacağımı ve kendi çevreme de kullandırmamaya çalışacağımı özellikle belirtmek istiyorum.