Dolap’ta Yanıltıcı İlan Ve Gecikmiş İade Talebinin Reddine Karşı Şikayet

Dolap uygulaması üzerinden Us Polo Assn marka, yetişkin erkek montu olarak ilan edilen bir ürünü 2XL / 44 beden diye satın aldım. İlanda hiçbir yerde bunun çocuk montu olduğuna dair bir ifade yer almamasına rağmen elime ulaşan ürün çocuk montu çıktı. Beden olarak da yetişkin birine uygun değil.

Ürün dün teslim edildi ve durumu fark eder etmez hem satıcıya hem Dolap üzerinden başvuru yaparak iade/talep oluşturmaya çalıştım. Ancak Dolap, 24 saatlik süreyi birkaç saat geçtiği gerekçesiyle talebimi reddetti ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunmadı. Sonuç olarak sp03728998484 numaralı sipariş için ödediğim yaklaşık 770 TL ile, ilandaki bilgiye uymayan, bana kullanamayacağım bir çocuk montu kalmış oldu.

İlanda ürünün yetişkin erkek montu olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen, çocuk montu gönderilmesi açık bir yanıltma niteliği taşımaktadır. Dolap’ın bu durumda “24 saat geçti” diyerek sorumluluğu tamamen kullanıcıya bırakmak yerine, ilandaki bilgiyle gönderilen ürünün uyuşmadığını dikkate almasını ve iade/para iadesi konusunda çözüm üretmesini istiyorum. Ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı ilanlara karşı daha sıkı denetim yapılmasını talep ediyorum.