Yanıltıcı Beden Ve Marka Bilgisi Ve İade Reddi

9 Haziran 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satıcı @Serkan7082 adlı kullanıcıdan bir gömlek satın aldım. Ürün elime ulaştığında, özensiz paketlemenin yanı sıra ilanda belirtilen marka ile gelen ürünün markasının tamamen farklı olduğunu gördüm. İlanda 2XL olarak yazan bedenin ise gerçekte S beden olduğunu fark ettim.

Bunun Dolap yetkilileri tarafından da açıkça görülebilmesi için yanlış gelen gömleği XL beden beyaz bir gömleğin üzerine koyarak fotoğrafladım ve aradaki belirgin farkı kanıtlayacak şekilde sisteme yükledim. Hem beden hem marka açısından bariz şekilde farklı bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen yaptığım iade talebi Dolap.com tarafından reddedildi. Yıllardır mağazacılık ve stil danışmanlığı yapan biri olarak S beden bir ürünün nasıl olup da 2XL olarak belirtilmesini hiçbir mantık çerçevesine oturtamıyorum.

Dolap sipariş numaram sp03737843933 olup, satıcı tarafından gönderilen bu ürünle ilgili nitelikli basit hile şüphesi taşıyan bu işlemde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dolap’tan beklentim, ilgili sipariş için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesi ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve akabinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.