Dolap’ta Yanıltıcı %80 İndirim Ve Satıcı Yanıt Vermemesi

Dolap uygulamasında favorilerime eklediğim araç kamerası için yaklaşık üç gün önce ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün normal fiyatı 1.250 TL iken, uygulama üzerinden “%80 indirim” şeklinde bir gösterim yapıldı ve “indirim uyguladık, şimdi al” tarzında yönlendirici bir ifadeyle beni alışverişe teşvik etti. Bu gösterim sonrası ürün fiyatı 340 TL’ye düşmüş olarak göründü ve ben de bu reklam ve indirim ifadesine güvenerek sp05432335534 numaralı siparişi oluşturdum.

Satın aldıktan sonra satıcıya ürünle ilgili ulaşmak istedim ancak satıcı mesajlarıma hiç cevap vermedi. Dolap uygulamasının, bu satıcının ürünü göndermeyeceğini bildiği halde böyle bir indirim ve reklam gösterimiyle kullanıcıyı yönlendirmesi beni ciddi anlamda mağdur ve güvensiz hissettirdi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dolap uygulamasının canlı destek bölümüne iki kez girdim, “bağlanıyor” yazmasına rağmen dakikalarca beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve kimseye ulaşamadım. Bu nedenle hem satıcıya hem de Dolap’ın desteğine erişemeden ortada kaldım.

Dolap’tan, bu tür sahte ya da gönderilmeyecek ürünler üzerinden indirim gösterimiyle kullanıcıyı alıma yönlendiren uygulamaların derhal incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu siparişle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.