Komisyon Ve Kargo Kesintileri Sonrası Ödeme Farkı Ve Geri İade İsteği

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım son satışta komisyon ve kargo kesintileri nedeniyle açıkça mağdur edildim. 3.200 TL’lik alıcı teklifini kabul ettim ve satış ekranında elime yaklaşık 2.500 TL geçeceği açıkça gösterildi. Ancak tüm kesintiler sonrası hesabıma sadece 2.150 TL yatırıldı.

Hem komisyon hem kargo ücreti kesilmesine rağmen, bunun dışında yapılan ek kesintiler hiçbir şekilde mantıklı ve şeffaf biçimde açıklanamadı. Satış öncesinde ekranda gösterilen ve satıcıya geçeceği belirtilen tutar ile satış tamamlandıktan sonra hesabıma yatırılan tutar arasında ciddi bir fark oluşması, kullanıcı açısından yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durumdur. Sistem üzerinde farklı, ödeme aşamasında farklı rakamlar gösterilmesi kabul edilemez.

İlgili işleme ait sipariş numaram SP01353916534’tür ve ürün dün alıcıya teslim edilmiştir. Uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen, tarafıma tatmin edici, net ve detaylı bir açıklama yapılmamış, yaşanan mağduriyetim giderilmemiştir.

Bu işlem özelinde benden yapılan haksız ve açıklanamayan kesintilerin kalem kalem detaylandırılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Dolap’ın komisyon ve kesinti politikasının satıcıyı mağdur etmeyecek şekilde daha şeffaf, net ve öngörülebilir biçimde yeniden düzenlenmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.