Dolap'ta Satıcı İlanı Yanıltıyor, Ürün Defosuz Olmadı Ve İade Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden Stradivarius d91 model 34 beden bir jean satın aldım. İlanda ürünün defosuz ve hiç giyilmemiş olduğu özellikle belirtiliyordu. Bu bilgilere güvenerek 28 Ekim 2026 tarihinde sipariş verdim ve ürün 2 Kasım 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün için 1.090 TL ödedim ve bu ödemeyi öğrenci bursumla karşıladım. İlgili sipariş numaram SP01158338489’dur.

Kargo paketini açıp ürünü incelediğimde pantolonun paçalarında belirgin katlama izleri ve çıkmayan lekeler olduğunu gördüm. Yani ürün ilandaki gibi defosuz ve hiç giyilmemiş durumda değildi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek durumu anlattım ve iade talep ettim ancak satıcı iadeyi kabul etmedi. Dolap üzerinden de iade ve destek talebi açtım fakat Dolap da iadeyi onaylamadı ve sorun çözülmedi.

Yanlış ve eksik bilgilendirme içeren bu ilan nedeniyle kusurlu bir ürünü, üstelik sınırlı imkânlarla aldığım öğrenci bursumla satın almış oldum. Dolap’tan, bu sipariş için ödediğim 1.090 TL tutarının iade edilmesini ve satıcının hatalı ilanı konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.