Dolap'ta Satıcı Hakları İhlali Ve Haksız İade Kabulü

Dolap uygulamasında satıcı olarak yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yüzücü mayosu ilanımda ürünle ilgili tüm detayları, beden ve özelliklerini şeffaf bir şekilde açıkladığım halde, bugün alıcının iade talebi hiçbir şekilde satıcının hakkı gözetilmeden kabul edildi. Alıcı, ürünü az esnediğini iddia ederek iade etmek istedi; oysa bu tarz bir ürünün esneme durumu da dahil olmak üzere, ürünle ilgili tüm bilgiler ilanda açıkça yer alıyordu.

Sipariş numarası sp07345379138 olan bu işlemle ilgili olarak Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici ve tutarlı bir yanıt alamadım. Dolap, kendi komisyonunu her hâlâ aldığı için satıcıların yaşadığı mağduriyetle ilgilenmiyormuş gibi bir tablo ortaya çıkıyor ve bu durum satıcı olarak kendimi kesinlikle korunmuyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Dolap’tan beklentim, bu işlemde alıcının iade talebinin reddedilmesi ve satıcının beyanlarının, ürün açıklamalarının gerçekten dikkate alınmasıdır. Ayrıca genel olarak iade politikalarının satıcıların haklarını da koruyacak şekilde uygulanmasını talep ediyorum.