Dolap Uygulamasında İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

Dolap adlı uygulamada ürünlerimi satmaktayım. Sattığım bir ürün alıcı tarafından bana geri iade edildi fakat Sürat Kargo ürünü bana teslim etmeden süresi dolduğu için tekrardan alıcıya geri götürdü. Alıcı ürünü aldı. Bana herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Kargo şubesindeki çalışan beni engelledi. Dolap müşteri hizmetlerine yazdığımda alıcıya durumu ilettiklerini, ürünün tarafıma teslim edileceğini, kargo ücretini ödemek şartıyla söylüyorlar fakat alıcı benimle iletişime geçmiyor. Kendi Dolap hesabını da askıya aldığı için ben ona yazamıyorum. Sonuç olarak alıcı, parasını ödemediği ürünümü aldı. Ürün kendisinde kaldı. Şu an ben hiçbir şekilde alıcıya ulaşamıyorum. Dolap hiçbir şekilde bana yardımcı olmuyor. Tamamen alıcıyı koruyor. Alıcının parasını ödemediği ürünü kullanıyor olmasından ötürü bir işlem yapmıyor fakat satıcı olarak ben, ürünüme el konulduğu için tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu yüzden mağdurum ve Dolap uygulamasından şikayetçiyim.