to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden 2 Mart tarihinde PTT Kargo Hamidiye Kağıthane Şubesi’nden kargoya verdiğim iki farklı siparişim, kargoda görevli personelin kodları karıştırması nedeniyle yanlış alıcılara teslim edildi. Gönderilerimden biri kadın elbisesi, diğeri ise erkek pantolonuydu. Dolap sipariş numaralarım sp02757825130 ve sp03137235131’dir.
Durumu fark eder etmez her iki alıcıyla da iletişime geçip iade talebi oluşturmalarını rica ettim. Alıcılardan biri iade talebini açarak yanlış ürünü tarafıma geri gönderdi. Ancak diğer alıcı için sistemdeki 24 saatlik süre dolduğu için iade talebi açılmadan sipariş otomatik olarak onaylanmış göründü. Böyle olunca bana ait yanlış ürün alıcının elinde kaldı ve alıcı da aslında alakasız bir ürüne ödeme yapmış oldu.
Bu mağduriyetin giderilmesi için Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüm ve hem kendi mağduriyetimi hem de alıcının yaşadığı sıkıntıyı detaylıca anlattım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde çözüm odaklı destek sunulmadı. Alıcı koruma ücreti adı altında komisyon kesen bir platformun, ne alıcıyı ne de satıcıyı bu tür durumlarda korumaması kabul edilebilir değil.
Yanlış alıcıda kalan ürünüm ve bu siparişler ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini, hem satıcı hem de alıcı açısından adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
25 Eylül’de Dolap uygulamasından @esterella satıcısından bir tunik ve bir elbise sipariş ettim. Ürünler 17 Eylül’de elime ulaştı ancak ikisi de yanlış gönderildi: Tunik farklı renkte, elbise ise tamamen başka bir modeldi. Satıcıya durumu ilettiğimde “Hastayım, ürünleri oğlum kargoladı” diyerek açıkl...
10 Ağustos’ta Dolap uygulamasından SP06144386335 numaralı siparişimle 2780 TL tutarında bir elbise aldım. Elbise yanlış model gönderildiği için satıcıyla tartışma yaşadım ve iade talebinde bulundum. 12 Ağustos’ta elbiseyi kargoya verdim, 14 Ağustos’ta ise iade talebim sistemde onaylandı. Ancak ürün ...
09.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden kartlık ürünümü sattım (Sipariş No: SP02443514331). Ürünü Çanakkale Biga’dan PTT Kargo (Takip No: KP0573*****95) ile gönderdim. Tüm işlemleri Dolap’ın yönlendirmelerine uygun şekilde gerçekleştirdim. Ancak alıcıya yanlış ürün gitti. Bunun üzerine Dolap...
Dolap uygulamasında yaşadığım ciddi kargo ve ürün karışıklıkları nedeniyle mağdur oldum. Geçen sene yepyeni ve temiz Converse ayakkabımı sattım, fakat kargo karışıklığı nedeniyle ürünüm yanlış kişiye gitti ve zaman aşımı nedeniyle ürün onaylandı. Tüm uğraşlarıma rağmen karşı taraf mağdur oldu, Dolap...
Dolap platformunda gerçekleştirdiğim sp08572761130 numaralı satışta, kargo şubesinden kaynaklı bir karışıklık yaşanmış ve yanlış ürünler karşılıklı olarak alıcılara gönderilmiştir. Durumu fark ettiğim anda hem alıcıyı uyardım hem de Dolap Canlı Destek ekibine ulaştım, ancak platformun teknik yetersi...
Yorumlar