Keyfi Alıcı İadeleri Satıcıyı Mağdur Ediyor Ve Dolap Çözüm Sunmuyor

Dolap uygulamasında telefon tutucu kategorisinde sıfır ürün satışı yapıyorum. Ürünlerim kullanılmamış, yeni ve ilanda belirttiğim özelliklerle birebir aynı olmasına rağmen alıcı tarafından “ürün anlatıldığı gibi değil” gerekçesiyle iade açıldı. Aynı sorun kısa süre içinde iki defa yaşandı ve ürünlerin keyfi sebeplerle iade edildiğini düşünüyorum.

Her iki iade sürecinde de Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamadım, satıcı olarak mağduriyetim giderilmedi. Sıfır ve açıklamaya uygun gönderdiğim ürünlerin bu şekilde iade edilmesi hem zaman hem de maddi kayıp yaşamama neden oluyor.

Dolap’ın bu keyfi iadeleri satıcı aleyhine sonuçlandırmamasını, tarafıma yapılan haksızlığın incelenmesini ve bu süreçte oluşan maddi kaybımın, yani paramın iadesini talep ediyorum.