to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Hatalı Desi Girişi Nedeniyle Satıcı 192 TL Kargo Ücreti Kaybetti
Dolap uygulaması üzerinden sattığım “Nar Çiçeği Fermuarlı Sweatshirt” ürünüm için PTT Kargo Konya Alaaddin şubesinde ölçüm yapılmadan hatalı şekilde 2 desi (orta paket) girişi yapılmıştır. Dolap uygulaması bu hatayı kontrol etmeden kazancımdan 96 TL kargo ücreti kesmiş ve 128 TL kazanmam gereken satıştan hesabıma sadece 12,80 TL aktarılmıştır.
Aynı gün içinde yaptığım iki farklı tekli kıyafet gönderiminde, PTT’nin ezbere girdiği desiler nedeniyle her birinde 96’şar tl olmak üzere toplam 192 TL mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İlk sipariş numaram SP04397412484’tür. Dolap canlı destek birimiyle görüştüğümde sorumluluk almadıklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Tekli kıyafet gönderimleri için haksız yere kesilen 96’şar tl’nin, toplamda 192 TL’nin ilgili kayıtlar incelenerek en kısa sürede Dolap bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden sattığım iki adet tekli ve hafif kıyafeti PTT Kargo ile gönderdim. Gönderileri 5 Ekim 2026 tarihinde PTT’nin “küçük paket” seçeneğiyle şubeden kargoya verdim. PTT şubesi, paketler için herhangi bir ölçüm yapmadan keyfi şekilde 2 desi (orta paket) girişi yaptı. PTT şubesine durumu ilettiğimde “1 ile 2 desi aynı” denilerek hatayı düzeltmeyi reddettiler. Bu hatalı işlem sonucunda Dolap, her bir sipariş için 96 TL olmak üzere toplamda 192 TL kargo ücreti kesintisi yaptı. Gönderiler tekli ve hafif kıyafet olmasına rağmen bu tutarda bir kesinti yapılmasını haksız buluyorum. Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorumluluğun PTT’de olduğu söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Ancak kargo anlaşması ve ücret kesintisi Dolap üzerinden olduğu için, kesilen kargo bedelinin satıcı olarak benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Tekli ve hafif kıyafetler için yapılan toplam 192 TL’lik haksız kargo ücretinin Dolap bakiyeme iade edilmesini ve benzer durumlarda satıcıların mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
