Dolap'ta Haksız İade Kararı Ve Satıcı Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden us Polo marka bir t-shirt sattım. İlanda paylaştığım görseldeki ürünün aynısını alıcıya göndermeme rağmen alıcı, ürünün logosunun farklı olduğunu iddia ederek iade talebi oluşturdu. Dolap ise ürün fotoğraflarını ve ilanı yeterince incelemeden alıcının iade talebini kabul etti ve şu an ürün iade sürecine alınmış durumda.

Gönderdiğim ürün ile ilandaki ürün arasında hiçbir fark yok, logo da dahil olmak üzere tüm detaylar aynıdır. Buna rağmen alıcının beyana dayalı şikayeti esas alınarak iade onaylanması, satıcı olarak beni haksız yere mağdur etmektedir.

Dolap uygulaması üzerinden karara itiraz ettim ancak itirazım kabul edilmedi. Ne ürünün aynısını gönderdiğim dikkate alındı ne de satıcı olarak görüşüm yeterince önemsendi.

Bu satış için alınan iade kararının tekrar, detaylı şekilde incelenmesini, ilan görselleri ile gönderdiğim ürünün karşılaştırılmasını ve satıcı olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.