Dolap’taki Haksız İade Kararına İtiraz Ediyorum

Dolap uygulamasında satışını yaptığım ürünle ilgili verilen iade kararına itiraz etmek istiyorum. İlgili ürünün ilanını güncel ve gerçek görsellerle oluşturdum, ürünün son hali ne ise ilanda da aynı şekilde yer alıyordu. Üründe defo, hasar, kullanım izi ya da benzeri hiçbir sorun yoktu, ürün tamamen yeni durumdaydı. Alıcı, ilan görsellerini ve ürünün mevcut halini inceleyerek bilerek satın alma işlemini gerçekleştirdi.

Alıcı, ürünü satın almadan önce benden ürünü 15 gün boyunca arşivlememi ve 15 gün sonra satın alacağını özellikle belirtti. Bu süre boyunca ürünün görsellerine ve durumuna hakimdi, ürünü bu haliyle kabul ederek satın aldı. Buna rağmen satın alma işleminden sonra, üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen iade talebinde bulundu ve bu iade talebi 17 Ağustos tarihinde Dolap tarafından onaylandı. O günden bu yana bu kararın düzeltilmesi için çok uğraşıyorum.

Ürünü kargoya verirken de ürünün ilandaki fotoğraflarla aynı, sorunsuz ve yeni durumda olduğunu özellikle belirtmek isterim. Ürünün ilandaki görsellerle uyuşmadığına veya herhangi bir defosu bulunduğuna dair hiçbir gerçekçi gerekçe yoktur. Buna rağmen iade talebinin kabul edilmesi, satıcı olarak beni mağdur etmiştir.

Bu nedenle iade kararının tekrar incelenmesini ve satıcı olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse ürünün ilan görsellerinin ve gönderim öncesi durumunun yeniden incelenmesini, ürünle ilgili alınan iade kararının objektif olarak tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum. Ayrıca ürünün iade olarak tarafıma gönderilmesi halinde, ürünün tarafımdan gönderildiği gibi sorunsuz durumda olmaması, kırık, defolu veya bilerek bozulmuş şekilde elime ulaşması durumunda hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.