İlanı Yanıltan Ürün Ve Haksız Hesap Kapatma

Dolap uygulaması üzerinden Toyota aracım için bir teyp satın aldım. Satın alma kararımı, satıcı tarafından ilanda paylaşılan ürün görseline ve ürünün belirtilen özelliklerine dayanarak verdim.

Ancak tarafıma ulaşan ürün, ilanda gösterilen ürünle aynı ürün değildir ve ilandaki ürünün sahip olduğu belirtilen özelliklere sahip değildir. Bu nedenle ürünü kullanmadan, ilan ile gönderilen ürün arasındaki uyumsuzluk sebebiyle iade talebi oluşturdum.

İade talebim kesinlikle iade sistemini kötüye kullanma amacı taşımamaktadır. Ürünün ilandaki görsel ve özelliklerle uyuşmaması nedeniyle, satın aldığım ürünün tarafıma doğru şekilde gönderilmediğini düşündüğüm için iade hakkımı kullanmak istedim.

Buna rağmen hesabımın “iadeyi kötüye kullanma” gerekçesiyle kapatıldığını öğrendim. Bu kararın, yaşanan olayın tamamı ve mevcut kanıtlar incelenmeden verilmiş olabileceğini düşünüyorum.