Dolap'ta Gönderilen Eşofmanın Renk Farkı Nedeniyle İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım eşofman, ilanda gösterilen ürünle aynı değildir. Benim itirazım kesinlikle ışık veya kamera kaynaklı ufak bir ton farkına yönelik değildir. Bana gönderilen ürünün rengi, ilandaki ürüne göre belirgin şekilde farklıdır. Bu durumu karşılaştırmalı fotoğraflarla açıkça ortaya koymama rağmen, talebim detaylı bir inceleme yapılmaksızın “ışık farkı” gerekçesiyle reddedilmiştir.

Ürünü onaylamış olmam, ilanda belirtilenden farklı bir ürün gönderildiği gerçeğini ortadan kaldırmamaktadır. Talebimin yalnızca bu gerekçeyle reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum ve Dolap’ın alıcı ile satıcı arasında güvenli alışveriş sağlama konusundaki yaklaşımına dair güvenim azaldı. Sipariş numaram sp07542589934 olup, 28 Temmuz tarihinde teslim aldığım ürünle ilandaki ürün arasındaki bariz renk farkı, sunduğum karşılaştırmalı görsellerde net biçimde görülmektedir.

Talebim, ilandaki ürün ile tarafıma gönderilen ürünün aynı olmaması nedeniyle ödediğim 472 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. En azından dosyamın yetkili bir ekip tarafından, sunduğum karşılaştırmalı fotoğraflar dikkate alınarak yeniden ve özenli biçimde incelenmesini istiyorum. Bu kapsamda, ilandaki ürün ve tarafıma gönderilen ürün arasındaki belirgin renk farkını açıkça gösteren karşılaştırmalı fotoğrafları da incelemenize sunuyorum. Öncelikli beklentim, 472 TL ürün bedelimin iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Dolap tarafından mağduriyetime yönelik bir çözüm üretilmemesi halinde, gerekli mercilere ve mecralara başvuracağımı ve konuyu paylaşarak şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek isterim.