Dolap Uygulamasında Yanıltıcı Renk Bilgisi Nedeniyle İade Talebinin Haksız Reddedilmesi

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım askılı, düğmeli, yeşil renkli pileli bir bluzun ilanında belirtilen renkle gelen ürünün rengi bariz şekilde farklı olmasına rağmen iade talebim reddedildi. Ürün, ilandaki görseldeki renkten oldukça farklı geldiği için iade açtım ancak sistemde ret gerekçesi olarak “beğenilmeme” sebebi gösterilmiş, oysa benim iade sebebim satıcının ürünü yanlış/yanıltıcı renkte göstermesidir.

İade talebim bugün, ürün elime ulaştığı gün içinde sonuçlandı ve reddedildi. İşlemle ilgili sipariş numaram sp0572********36’dır. Renk farkı açıkça ortadayken ve satıcının ürün bilgisini doğru girmemesi söz konusuyken, iadenin keyfi şekilde “beğenilmeme” olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum.

Yanlış renk bilgisiyle oluşturulmuş bu ilanın incelenmesini, iade talebimin gerçek sebebi dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcıya ve benzer durumda olan ilanlara yönelik gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.