Dolap’ın Alıcı Beğenmedi İadesi Satıcıyı Haksız Bırakıyor

Dolap uygulaması üzerinden sattığım peruğun görsellerdeki ile tamamen aynı ürünü alıcıya gönderdim. Alıcı ürünü beğenmediği için iade talebi oluşturdu ancak Dolap’ın kendi “alıcı beğenmedi diye iade edemez” politikasına rağmen iadenin kabul edilmesi benim açımdan büyük bir çelişki oluşturuyor.

İade gerekçesi olarak “ürünün ısısı belirtilmedi” ifadesi yazılmış. Peruk için “ısısı belirtilmedi” gibi bir sebebin iade kabul nedeni yapılmasını mantıklı bulmuyorum; ayrıca ilanda özellikle ısıya dayanıklılık ile ilgili bir özellik belirtmek zorunda değilim. Alıcı ürünü çirkin bulduğu veya beğenmediği için iade ediyor fakat ben Dolap’ta beğenmediğim ürünleri aynı şekilde iade edemiyorum, bu durum satıcı–alıcı arasında haksız bir denge yaratıyor.

Sp06317716933 numaralı işlemime ait bu iade talebinin, Dolap’ın kendi politikalarıyla çeliştiğini düşündüğüm için iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu konuda politikaların tüm kullanıcılar için eşit ve adil uygulanmasını istiyorum.