to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden aldığım ilk üründe ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taşındığım için uygulama üzerinden adresimi güncellediğim halde ürün eski adresime gönderilmiş. Kargo takip numarası kp06357409862 olan bu siparişte ürün bana hiç ulaşmadı, sistemde ise teslim edildi görünüyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde sorunun kendilerinde değil Dolap uygulamasında olduğunu, adres bilgisinin yanlış iletildiğini söylediler. Dolap ise bu durumu kabul etmeyerek ne paramı iade etti ne de ürünümü alabildim.
İkinci olarak, sattığım bir üründe de benzer bir sorun yaşadım. Bu kez de PTT Kargo ile görüştüğümde sistemlerinde ürünün teslim edildiğini söylediler ancak bana hiçbir şekilde kargo gelmedi, kapıma kadar getirilmedi. Buna rağmen Dolap sisteminde bu işlem de teslim edilmiş olarak görünüyor ve ben hem alıcı hem satıcı olarak iki tarafta da mağdur edilmiş oldum.
Adresimi zamanında ve doğru şekilde güncellemiş olmama rağmen ürünün eski adrese gitmesi, kargo ve sistem kayıtlarının uyuşmaması ve buna rağmen Dolap’ın sorumluluk kabul etmemesi beni çok zor durumda bıraktı. Elime hiç ulaşmayan ürün için ödediğim ücretin iadesini, yanlış adres ve teslimat kaydıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sattığım ürünle ilgili teslimat sürecinin netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için Dolap’ın adres güncelleme ve teslimat süreçlerini kargo firmalarıyla birlikte gözden geçirmesini istiyorum.
Dolap uygulaması üzerinden 17 Nisan tarihinde bir ürün satın aldım, 20 Nisan’da ürün kargolandı. Gönderim PTT Kargo ile yapıldı ancak PTT Kargo beni telefonla arayarak kargonun kaybolduğunu bildirdi. Bunun üzerine 27 Nisan tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık iki haf...
Dolap uygulaması üzerinden bir t-shirt siparişi verdim. 4 Mayıs tarihinde sp02119985531 numaralı siparişimin PTT Kargo takip ekranında “teslim edilmedi / kabul edilmedi” olarak göründüğünü fark ettim. Ürünü fiilen hiç teslim almamama rağmen Dolap uygulamasında sipariş “teslim edildi” şeklinde işlenm...
17 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Kars’tan Bursa’ya sattığım ürün, alıcı tarafından iade edildi. Ancak iade edilen ürünüm bir aydır tarafıma ulaşmadı. İade sürecinde kargo sisteminde ürünüm başka bir şehirde görünüyordu ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım. Kargo sisteminde ü...
Dolap üzerinden aldığım bir ürünü 24 Şubat’ta iade ettim. Ürünün kargo takip numarası kp06199732036 olup PTT Kargo ile gönderildi. PTT’yi aradığımda ürünün satıcıya teslim edildiğini söylüyorlar, ancak Dolap uygulamasında hâlâ “teslim alındı / iade edildi” şeklinde bir bilgi görünmüyor. Ürün bedeli...
Dolap uygulaması üzerinden bir sweatshirt sattım. Alıcı ürünü iade etti ancak 20 Ocak’ta elime ulaşması gereken iade kargosu hâlâ bana teslim edilmedi. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve ürünüm şu an alıcının bulunduğu yerdeki PTT şubesinde görünmesine rağmen bana ulaştırılmıyor. PTT ile...
Yorumlar