Dolap Uygulamasının Aktarıldığını Bildirmesine Rağmen Banka Hesabımda Para Görünmüyor

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 6 gün önce kürk mont sattım. İlan fiyatı 1.000 TL olmasına rağmen, uygulamanın kargo ve komisyon kesintileriyle birlikte bana 700 TL geçeceği söylendi, buna ses etmedim; ancak işlem sonunda hesabıma 700 TL bile değil 650 TL yattı. Bunun kargo vb. Kesintilerden kaynaklandığı söylendi, onu da kabul ettim.

Asıl sorun şu ki, Dolap bakiyemi banka hesabıma aktarırken uygulamada “aktarıldı” olarak görünmesine rağmen, 3 gündür banka hesabıma hiçbir para geçmedi. Bankamın hesap hareketlerinde de bu tutara dair herhangi bir giriş görünmüyor, buna rağmen uygulama paranın gönderildiğini iddia ediyor.

Sipariş numaram sp02323151284 olup, bu işlemle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hem kesintilerle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hem de hak ettiğim tutarın eksiksiz şekilde gecikmeden banka hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet için de tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.