Dolap Hesabım Engellendi, Ödeme Çekemiyorum

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım, 17’sinde ürünü kargoya verdim. 18’inde ise ödememin Dolap hesabıma aktarıldığı bilgisi verildi ancak kısa süre sonra uygulamaya girişim engellendi ve hesabıma ulaşamaz hale geldim. Şu anda ne bakiyemi görebiliyorum ne de paramı kendi banka hesabıma çekebiliyorum.

Canlı destek üzerinden durumu defalarca anlattım. Bana sadece “ilgileniyoruz, bakiyeniz hesabınızda” şeklinde yanıt verilip süreç uzatıldı, somut hiçbir adım atılmadı. Konuşmalardan da anladığım kadarıyla bilinçli şekilde oyalandığımı, hafta sonlarını araya sokarak iş günü bahanesiyle süreci uzattıklarını düşünüyorum. Ürünü göndermeme ve aradan günler geçmesine rağmen hala paramı alamıyorum.

Dolap hesabımdaki bakiyemin derhal erişime açılmasını ve paramın gecikmeksizin kendi banka hesabıma aktarılmasını, ayrıca haksız yere uygulamaya girişimin engellenmesiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.