Dolap Uygulamasında Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi Ve Güvenlik Açığı

Dolap uygulaması ile bağlantılı olduğunu düşündüğüm, bana ait olmayan bir harcama nedeniyle mağdur oldum. 06.06.2026 tarihinde İş Bankası kredi kartı ekstremi kontrol ederken 4.510 TL tutarında, benim bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmiş bir işlem fark ettim. Bu harcamayı ben yapmadım ve kartımı da fiziksel olarak kimseyle paylaşmadım.

Konu ile ilgili olarak İş Bankası ile görüştüğümde beni Dolap uygulamasına yönlendirdiler. Ancak Dolap tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve yaşadığım sorunu iletemedim. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanıcı olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.

Dolap’tan beklentim, bu şüpheli işlemin detaylı şekilde incelenmesi, kredi kartımdan çekilen 4.510 TL’lik tutarın ilgili karta iade edilmesi ve hesabım/kart bilgilerimle ilgili güvenlik açığı olup olmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.