Dolap Uygulamasında Vintage Ürünüm Kayıp, Yanıt Yok Ve Geri Ödeme Talebi

Dolap uygulamasında satışa koyduğum vintage kıyafet ürünüm kayboldu ve 25 Mayıs’tan beri hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürünümün nerede, hangi aşamada kaybolduğunu bile bilmiyorum, sistemde de net bir bilgi görünmüyor.

Uygulama içinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen Dolap tarafından bana hiçbir cevap verilmedi. Ne ürünümle ilgili bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Böyle bir platformda ürünümün kaybolması ve haftalardır tamamen sessizlikle karşılaşmam beni mağdur ediyor.

Dolap’tan kaybolan vintage kıyafetimin bedelinin eksiksiz olarak ödenmesini, varsa kesilen komisyonların iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama ile birlikte tazminat talep ediyorum. Ürünümü kaybetmeleri ve uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapmamaları nedeniyle tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ben ürünümün peşine düştüm ve 15 Haziran'da artık Trendyol expressi aradım bana önemli bir şey yokmuş gibi ürününüz 25 Mayıs'tan beri kayıp statüsünde o yüzden size dönmemişlerdir dedi. Bu kadar müşterisini önemsemeyen bir firma. Bu kadar müşterisini mağdur edip hakkını vermeyen bir firma daha görmedim ve şikayetçiyim. Mahkemeye vereceğim Tüketici Hakları'na dün itibariyle başvurdum.