Kargom Kayboldu, Ücret İadesi Ve Çözüm Bekliyorum

Dolap uygulaması üzerinden oluşturduğum satış kapsamında, 27.12.2025 tarihinde Trendyol Express ile sp0552*****31 numaralı gönderimi alıcıya ulaştırılmak üzere kargoya verdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kargo alıcıya teslim edilmedi ve yapılan kontroller sonucunda gönderinin kaybolduğu bilgisi tarafıma iletildi. Sistem üzerinde de herhangi bir ilerleme görünmemesi nedeniyle gönderinin kaybolduğu açıkça anlaşılmaktadır.

Bu durum sebebiyle hem ürünümden hem de kargo hizmetinden yararlanamamış durumdayım ve mağduriyet yaşamaktayım. Dolap ile yaptığım görüşmeler sonucunda mağduriyetim giderilmedi, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kaybolan ürünün bedelinin ve ödediğim kargo hizmet bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin açıklayıcı bir şekilde tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını rica ederim.