Dolap Uygulamasında Sürekli İptal Eden Satıcı Ve Yetersiz Destek

2 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp01488819338 numaralı siparişi verdim. Ancak satıcı, bugüne kadar ürünü kargolamadı. Satıcının profiline baktığımda, daha önce de benzer şekilde birçok siparişi kargolamadan iptal ettiğini gördüm; 16 ürün satmışsa 10 tanesi iptal edilmiş. Bu durumun sürekli tekrarlandığını fark ettim.

Yaşadığım sorunu Dolap uygulamasına defalarca bildirdim. Ancak uygulama yetkilileri, satıcıya sadece WhatsApp üzerinden mesaj gönderdiklerini ve başka bir yaptırım uygulamadıklarını belirtti. Bu yaklaşım, hem mağduriyetimin giderilmemesine hem de satıcının aynı şekilde devam etmesine neden oluyor. Sipariş bedeli olan 900 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve hâlâ ürünüm gönderilmedi.

Satıcıya ciddi bir yaptırım uygulanmasını ve ürünümün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Düzce Merkez’de ikamet ediyorum ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için Dolap uygulamasının daha etkin denetim yapmasını bekliyorum.