Dolap'ta Satıcılar Ürünleri Kargolamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

Dolap uygulaması üzerinden farklı satıcılardan kıyafet satın aldım. Ancak iki kez aynı sorunla karşılaştım: Satıcılar sipariş oluşturduktan sonra ürünü kargolamıyor, uzun süre beklememize rağmen herhangi bir işlem yapmıyorlar. Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda ise mesajlara yanıt verilmiyor ve hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Sonuç olarak, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim 604 TL’lik ürünler için mağdur oluyorum.

Her iki siparişimin numarası SP08486155636 ve SP09669696333’tür. Satıcılar farklı kişiler olmasına rağmen aynı şekilde ilgisiz davrandılar ve ürünler hâlâ kargolanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadığı için çözüm bulamıyorum.

Dolap’tan beklentim; bu tür durumlarda satıcıların sadece uyarılmasıyla yetinilmemesi, ürün kargolanmadığında satıcılara cezai işlem uygulanacağının açıkça belirtilmesi ve sürecin hızlandırılmasıdır. Alıcıların mağduriyetinin önüne geçilmesi için daha caydırıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.