Dolap Uygulamasında İade Talebi Ve Ücret İadesi Engellendi

Dolap uygulaması üzerinden bir kot ceket satın aldım. Ürün birkaç gün önce sipariş edildi ve bugün elime ulaştı. Ürünü ilk etapta iade etmek istediğim için uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum, daha sonra ürüne bir şans daha vermek isteyip iade talebini iptal ettim.

Şu anda fikrimi yeniden değiştirip ürünü iade etmek ve siparişin tamamen iptal edilerek ücret iadesini almak istiyorum. Ancak uygulamaya girdiğimde sipariş detay ekranında sadece “Siparişi Onayla” butonu çıkıyor, yeniden iade kodu oluşturabileceğim veya iptal/iade talebi açabileceğim herhangi bir seçenek görünmüyor. Bu nedenle ürünü geri gönderemiyor ve para iadesi talebinde bulunamıyorum.

Dolap uygulamasında bu sipariş için iade ve iptal haklarımın açık ve erişilebilir şekilde yeniden tanımlanmasını ve ürünü iade ederek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.