Dolap'ta İade Sorunu: Ürün Geri Döndü Ve Para İadesi Gelmedi

Dolap uygulamasından aldığım bir ceketi beden olarak uymadığı için iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve verilen iade kodu ile ürünü PTT Kargo aracılığıyla geri gönderdim. Ancak ürün satıcıya gitmek yerine hiçbir açıklama yapılmadan tekrar bana geri geldi.

Şu an ne Dolap hesabımda ne de banka hesabımda bu alışverişe dair bir ödeme iadesi görünmüyor. Ürünü yeniden iade etmek istiyorum fakat uygulamadan tekrar iade kodu alamıyorum ve bu yüzden işlem yapamıyorum. Dolap ile uygulama üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda da destek alamıyor, kimseye düzgün şekilde ulaşamıyorum.

Hem ürün elimde kaldı hem de ödediğim ücreti geri alamadım. İadenin kabul edilip ödediğim tutarın hesabıma yatırılmasını ve bu işlemle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.