to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Sadece Sürat Kargo İçin Kod Oluşturulması Ve PTT Seçeneğinin Çözülmemesi
Dolap uygulamasında yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden aldığım bir ürünün iadesini talep ettim ve iade talebim dün onaylandı, iki iş günü içinde kargolamam gerektiği belirtildi.
Uygulamanın “iade için kod oluştur” kısmında hem PTT hem de Sürat Kargo seçenekleri görünmesine rağmen, sistem ısrarla sadece Sürat Kargo için kod oluşturdu. PTT seçeneğini defalarca seçmeme rağmen herhangi bir iade kodu oluşturulmadı.
Bu durum üzerine canlı destek hattına defalarca kez bağlandım ancak her seferinde yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. İade sürem işlerken, hem zaman kaybı yaşadım hem de çözüm sunulmadığı için mağdur edildim.
Dolap’tan beklentim, PTT seçeneği açıkça sunuluyorsa bunun gerçekten kullanılabilir hale getirilmesi, bu teknik sorunun acilen çözülmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. Ayrıca benzer bir durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
